No se establecen requisitos previos para la participación.
• Modalidad: 100 % virtual, mediante clases en vivo a través de la plataforma ZOOM.
• Dispositivo de conexión: los participantes deberán contar con dispositivo propio con acceso a internet, cámara y audio en correcto funcionamiento.
• Datos de acceso: el enlace de ingreso y demás datos de conexión serán remitidos - una vez vencido el plazo de inscripción - al correo electrónico ingresado en el formulario y únicamente a quienes resulten confirmados para participar de la actividad.
Se recomienda reenviar dicha información al correo electrónico personal, a efectos de facilitar el acceso a la plataforma el día de la capacitación.
• Certificación: los certificados de asistencia serán enviados a la casilla de correo electrónico registrada en la inscripción, exclusivamente a quienes acrediten un tiempo mínimo de conexión de 90 minutos y cumplan con las condiciones de participación establecidas.
ATENCIÓN
• La inscripción se realizará exclusivamente a través de internet.
• El Poder Judicial no asumirá erogaciones ni incurrirá en gastos de ninguna naturaleza vinculados a la presente actividad.
• La inscripción no implica confirmación automática de participación. Vencido el plazo de inscripción se remitirá un correo electrónico de confirmación adjuntando el enlace de acceso correspondiente.
• En caso de no poder asistir a la actividad, se solicita comunicar la desinscripción mediante el formulario correspondiente, con una antelación mínima de 72 horas, a efectos de posibilitar la asignación del cupo a otro interesado.
• SECAP se reserva el derecho de realizar ajustes organizativos, técnicos o académicos que resulten necesarios para el adecuado desarrollo de la actividad.
IMPORTANTE
• Será requisito obligatorio ingresar a la plataforma ZOOM utilizando el perfil personal del participante, debiendo visualizarse correctamente nombre y apellido completos, a efectos del control de asistencia y posterior emisión de certificados.
• Los participantes que no se encuentren correctamente identificados deberán regularizar su identificación cuando les sea solicitado durante la actividad. En caso contrario, podrán ser desconectados de la reunión virtual.
• Asimismo, podrán ser desconectados aquellos participantes cuyos cargos o funciones no se encuentren comprendidos dentro del público objetivo definido para la actividad.
• La inscripción a las actividades organizadas por SECAP es personal e intransferible.
En consecuencia, se exhorta a no compartir enlaces, claves o datos de acceso con terceros no inscriptos o no autorizados.
• Se recomienda ingresar a la plataforma con una antelación mínima de 10 minutos al horario de inicio previsto, a efectos de verificar el correcto funcionamiento del audio, video y conexión y verificación de los datos personales.
• Durante el desarrollo de la actividad, los participantes deberán mantener una conducta adecuada y respetuosa, acorde al ámbito institucional en el cual se desarrolla la capacitación.
Formulario de satisfacción
Se remitirá por correo electrónico un enlace correspondiente al formulario de evaluación del curso, el cual tendrá carácter anónimo y confidencial.
Condiciones de inscripción y participación
Al momento de inscribirse en este curso, se solicita tener presente la siguiente información:
- El curso cuenta con cupo limitado. La inscripción constituye una solicitud de participación y no implica, por sí sola, la asignación de un lugar.
- Los cupos se asignarán por estricto orden cronológico de inscripción, hasta completar el número de plazas disponibles.
- Una vez adjudicados los cupos, las personas seleccionadas recibirán la correspondiente confirmación de inscripción. A partir de ese momento, el lugar quedará reservado exclusivamente para la persona confirmada.
- Las personas que no obtengan un cupo pasarán automáticamente a integrar una lista de espera, respetándose el mismo orden cronológico de inscripción.
- En caso de que se produzca una vacante, esta será ofrecida a la siguiente persona de la lista de espera, de acuerdo con el orden de prelación.
- Si una persona con inscripción confirmada no pudiera asistir, deberá comunicar su desistimiento con la mayor anticipación posible, a fin de permitir la asignación oportuna del cupo a otra persona interesada.
Se deja expresamente establecido que:
- La inasistencia sin previo aviso;
- El abandono del curso sin causa debidamente justificada; o
- La falta de comunicación del desistimiento en un plazo razonable que impida reasignar el cupo,
implicarán la imposibilidad de inscribirse en la próxima edición del mismo curso o de otro equivalente que se dicte sobre la misma temática.
Las situaciones debidamente justificadas, tales como licencias médicas u otras causas de fuerza mayor, serán analizadas y resueltas por la Sección Capacitación (SECAP).
Agradecemos especialmente la responsabilidad y el compromiso de quienes participan, ya que el cumplimiento de estas condiciones permite optimizar el uso de los recursos institucionales, favoreciendo de esta forma el acceso equitativo a las actividades de capacitación y brindar oportunidades a quienes integran la lista de espera.
Ante cualquier consulta o situación particular, podrá comunicarse con la Sección Capacitación (SECAP) coordinadora del curso.
MÓDULO I
De qué hablamos cuando hablamos de conflicto?
Objetivo: Breve acercamiento al concepto, características y tipología del conflicto
Temas:
- El conflicto como fenómeno natural en las organizaciones.
- Estilos de afrontamiento del conflicto.
- Estrategias básicas de gestión y prevención.
- Tipos de conflicto, elementos y formas de abordaje.
MÓDULO II
La comunicación como eje del funcionamiento organizacional y personal.
Objetivo: Tomar conciencia del impacto de la comunicación en la eficiencia, el clima laboral y el servicio a los usuarios.
Temas:
- La comunicación en las organizaciones.
- Comunicación formal e informal.
- Comunicación interna vs. comunicación externa
- El rol del funcionario administrativo como comunicador institucional
- Barreras frecuentes en la comunicación (jerarquía, estrés, rutinas, lenguaje técnico)
MÓDULO III
Comunicación interpersonal y habilidades sociales clave.
Objetivo: Fortalecer la calidad del vínculo interpersonal dentro de las oficinas y con usuarios del sistema.
Temas:
- Escucha
- Lenguaje verbal, no verbal y paraverbal
- Asertividad en contextos jerárquicos
- Comunicación clara y precisa en entornos de alta demanda
- Cómo decir “no”, pedir ayuda y dar información correctamente
MÓDULO IV
Organización del trabajo y coordinación de equipos
Objetivo: Mejorar la organización interna , la coordinación y optimizar tiempos y recursos.
Temas:
- ¿Qué es un equipo de trabajo ?
- Roles, funciones y responsabilidades
- Comunicación y organización del tiempo
- Priorización de tareas y gestión de urgencias
- Reuniones efectivas: para qué sirven y cómo organizarlas
MÓDULO V
Emociones vs. conversaciones
Objetivo: Desarrollar conciencia emocional para reconocer, comprender y gestionar las emociones propias y ajenas. Cuidado emocional y prevención del desgaste laboral.
Temas:
- ¿Qué son las emociones?
- Emociones como información( no como problema)
- Aportes para trabajar desde la responsabilidad emocional.
- Las emociones y el cuerpo.
MÓDULO VI
Conflictos, tensiones y malentendidos en los equipos. Como gestionar conversaciones difíciles.
Objetivo: Dotar de herramientas para prevenir, manejar y transformar conflictos cotidianos. Lenguaje claro y trato respetuoso
Temas:
- Comunicación deficiente como generadora de conflictos. ¿Qué hace difícil una conversación?
- Quiebres en la confianza.
- El impacto de “ no conversar “.
- El rol de las emociones en las conversaciones difíciles.
- Mini herramientas de mediación cotidiana.
MÓDULO VI
- Cierre del Curso.
- Objetivo: Análisis y repaso del curso.