Taller sobre herramientas comunicacionales para la prevención y gestión de conflictos.
MODULO I: CONFLICTO Y ABORDAJES
Acercamiento hacia una definición de conflicto.
Características.
Estilos de abordaje.
Obstáculos a sortear.
MODULO II: COMUNICACIÓN ASERTIVA
Axiomas de la comunicación.
Comunicación verbal y no verbal.
Canales de comunicación. Sintonía e interferencias.
¿Cómo lo digo para qué me entiendan?
Los mensajes “yo” versus los mensajes “tu”
MODULO III: ESTILOS DE COMUNICACIÓN
Tipos de conductas en la comunicación: pasiva/agresiva/asertiva.
La negociación en nuestra vida cotidiana.
Recursos para generar sintonía.
MODULO IV: HABILIDADES Y HERRAMIENTAS DE LA COMUNICACIÓN
La escucha como primer paso hacia una comunicación eficaz.
La empatía.
La importancia de mantener una distancia óptima.
La pregunta y sus objetivos. El manejo del silencio.
MODULO V: EL PODER DE NUESTRAS ACCIONES
Nuestro granito de arena como agentes de cambio.
Generando la realidad que deseamos.
Legitimación y empoderamiento a nuestro paso.
Sentido de cooperación y trabajo en equipo
Creatividad, sentido del humor, respeto y aceptación por la diversidad, entre otras herramientas de valor.
Formulario Confirmación Asistencia Cursos
Una vez realizado el curso de capacitación se dispondrá de 20 días corridos para remitir el formulario de asistencia a fin de expedir el certificado correspondiente. Válido sólo para el interior.
Enviar depués de haber realizado el curso. Gracias.